Blizoo – близо, ама не съвсем
Ще си пускаме цифрова телевизия. Отвратен от компресията, която Булсатком прилагат на цифровите си телевизии, оставам без избор и звъня в Blizoo. Които, да ви кажа (всички ми го казват) били екс-Евроком/(и май?)Кейбълтел. Или нещо такова – без значение. На националния им телефон слушаш за промоции, казват ти да не затваряш, защото си им важен, докато чакаш да се освободи линия, въобще – напраскали са десетки обръщения в корпоративен стил – то е модерно у нас, всяка компания, която иска да изглежда “корпоративно” с това започва.
Аз се подлъгах от сайта имV нали без скрити условия, светъл, хубаво направен, падам си по лъскави обложки и тоя път пак така. Следва първо обаждане от моя страна, поразпитаха ме горе-долу любезно, щели да ми се обадят след малко. Малко, малко, но на другия ден ни следа от Blizoo. Звъня пак – отново разговори и уточнния с кой съм говорил (не знам защо навсякъде си мислят, че аз трябва да помня имената на служителите на телефона, с които съм говорил – все пак съм се обадил да говоря с Blizoo, не да си лафя с Иванова или Петрова. Така де – обратно на темата – питам дали в HD пакета останалите канали са 16:9 – ама те всички били такива, нали били HD. Не, – казвам – само десет от каналите в него са HD, останалите пише, че са широкоекранни, аз иначе не ги искам. Дамата се консултира, връща се и обяснява, че съм прав, само онези десетте били HDTV. Разбрахме се след половин час на телефона, трябвало да проверят могат ли да ме включат. Аз им казвам, че могат – могат даже кабел от НДК до нас да теглят, толкова съм близо до офиса им. Пак щели да ми звъннат…
…и така до следващото ми обаждане, при което вече се развиках, че не може така. Хубаво де, веднага се трогнаха, ще ми звъннат. За моя изненада, вместо след 15 минути, както обещаха, се обадиха след 4-5 часа, но се обадиха. Оттам се започват разговори за цените. , стигаме до цените. 50 лева на месец с HBO или нещо такова. WTF? Аз не видях такова нещо а сайта, накрая обаче решавам да пробвам, ако не ми хареса H BO нещото, да го махна и да плащам 45 лева, нали може? Не могло, трябвало да изтече едногодишния договор. Какъв договор, нали е предплатена услуга, не искам договор. Ми така трябвало, не можело без договор. Викам хубаво, и това ще преживея – а може ли HBO да си пусна след като сключа договор? Може? А тогава защо не може да го спра, ако го взема отначало? Дамата пак ходи да се консултира – не могло. разбираме се тя да провери за екип за инсталация, аз да помисля кой пакет искам.
Ден по-късно решавам да тегля една на HD пакета, понеже в него има две програми, които искам, и колкото и да ги искам, вероятно не си струва да давам 10 лева отгоре за тях, понеже всичко, което дават, мога да дръпна от замунда за 5 минути, ако държа да е HD. Дамата сега иска имена и ЕГН. Аз пак така “WTF” – за какво ви е пък ЕГН-то ми? Трябвало за договора, пак се връщаме на разговора за какво ми е договор… Изведнъж – ноер на лична карта и адрес по паспорт, което вече преля чашата – това първо става по телефона, второ – без никакво право от тяхна страна. Питам ги как така боравят с лични данни, взе да ме успокоява, че били защитени. Аз си настоявах на своето – за какво са им?
Накрая, разбира се, клекнах, понеже не е като да имам избор, и си насрочих инсталация за 10 август. А познайте дали някой се обади да я потвърди? Не, естествено, обаче на 10 в 10 сутринта звънят и ми казват, че екипът им е долу. А ние пък сме във Варна, така че ни Тя, ни аз можем да им отворим. Буквално им казах, че след като не са потвърдили, не може да очакват да съм там на среща след един месец, ако и с други думи да го казах. Шели да ми се обадят…
Вчера пак звъня – щели да ми се обадят до половин час. Днес пак ще звъня. А като си представя, че вероятно после щ има да си говорим по тоя техен скапан корпоративен телефон и за качеството, което няма да е каквото обещават…
Не знаеш каква беля си взимаш на главата с тези blizoo — като дългогодишен техен абонат ти го казвам :) Липсата на комуникация е огромен и дразнещ проблем, факт. Още не си им клиент, би трябвало да те обгрижват, за да подпишеш договор, да ти се мазнят максимално… Опитай се да си представиш какво ниво на фрустрация ще ти докарат когато си си платил вече, подписал си договор за година напред, сигналът изчезне, а ти не успяваш да се свържеш с никого, за да подадеш сигнал дори. Изпитах го няколко пъти на собствен гръб, веднъж даже роптах на висок глас на блога :)
За HDTV пакета нямам информация, не се прежалих да го поръчам. Цифровата е с прилично качество, но ако си мислиш, че всички канали са 16:9… излъгали са те. Всъщност почти всички български са класическо 4:3. В момента се сещам само за ТВ7, че са изключение, май имаше и още няколко, но определено са малцинство. Някои от каналите пускат ту 4:3 програми, ту 16:9, ту film width (което е съвсем трета изгъзица), а най-голямата гавра е когато филмът е 16:9, а субтитрите са за 4:3 :) Мазня тотална, добре, че телевизорът е 42 инча, има мегдан за черните полета.
Иначе цифровата е благинка най-вече заради информацията, която върви с всеки канал: име на канала, програма, всичко. Не бих се отказала от нея.
Абе пусни си Булсатком и не се занимавай с глупости.
Аре стига ревали бе, като е зле не си пускайте сигнал и бегайте при други фирми да ви го забодат да не мрънкате.
Аре не ми давай наклон, или иди на теб да ти забодат нещо където е нужно.
Ако следеше поне малко премеждията ми с тях, щеше да разбереш, че ми искаха месечни вноски и без да са ме включили.
Искат да те пробват дали си балък и да ти дадат наклон :):) – това тъпо клише гледам си го научил и ти.
Айде помрънкай/ите още да ти/ви олекне. После беж при другите :)
Горещо съветвам всички въобще да се ангажират с договори с Близу. Този вече мега кабелен оператор не може да си управлява услугите. Поддръжката им е под всякаква критика. Не можеш да се свържеш с никого освен с Контакт центъра, а там са сложени някакви хора, които са научени да отговарят с 10-ина клишета: Да, ще предадем на колегите за проблема; Да, ще ви де обадим; Да, колегите работят по въпроса; Да, предадено е на колегите; Да, по договор отстараняването на пролбема е до 72 часа и т.н. и т.н. От почти година ползвам в София комбинираната услуга кабелна телевизия + телефон, като услугата телефония е с БЕЗОБРАЗНО качество още от самото начало. На практика може да се каже, че нямам телефон, поне веднъж на 2 месеца въобще няма сигнал и проблемът се отстранява след поне 3 обаждания в Контакт центъра за не по-малко от 2 денонощия. За последния месец около 1/3 от времето не е имало телефон. Опитах се да инициирам прекратяване на договора преди изтичане на срока – насочват те да подаваш жалби, които са без каквато и да е стойност, защото според общите условия те трябва да им отговорят в едномесечен срок, и какво от това ако (дали) получиш отговор, качеството на услугата ще се промени ли? Дълбоко се съмнявам.
Не съм ползвала, нямам и намерение да ползвам цифровата им телевизия, представям си какво е качеството на услугата.
Ако сте умни изобщо не стнете абонат на близо,ГОЛЕМИ МУШЕНИЦИСА НЕ СА КОРЕКТНИ КЬМ КЛИЕНТИТЕ.
Ти си полудял да сменяш булсатком с близу !
Аз точно от близу избягах.
Направо се родих с булсат.
Взех си HD приемник и на телевизора ми (40инча) си е супер.
С предишния не беше добре , но с новия е супер.
От самото подписване на новия договор имам непрекъснати проблеми с Blizoo:
1) проблеми с интернета, които не оправиха дълго време след като подадох сигнала. Изпращаха ми телефонни техници за този проблем, които разбира се не можеха да го оправят и така до многократни посещения в офисите им;
2) начисляване на разговори на телефонната ми сметка при условие, че телефонът в този период дори не е бил свързан към модема (стои в шкафа, т.като не го ползвам) ;
3) наложи се да си изключа изходящите разговори и да се откажа от услуга, за която плащам, за да няма повече злоупотреби. Поради некомпетентност обаче тяхната служителка не ми каза, че трябва да подам писмено искане за спиране на изходящите повиквания като ме увери, че ги е спряла, но злоупотребата продължи и следващите два месеца;
4) след 3 месеца ходене по мъките ми върнаха парите. Бях се примирил, но спря интернетът. Оправиха го след 4-5 посещения на различни техни офиси, 12 дни след подаване на първия сигнал, нарушавайки чл. 16.2, и чл. 16.11 от Общите им условия. Подадох нова жалба с искане да ми върнат парите за периода, в който не ми доставяха услугата като отново поисках да прекратя договора си;
5) не ми отговориха на въпроса за интернета, но обясняват доста подробно, че нямам никакви права да се откажа без да си платя неустойки (независимо от това колко лоша услуга предлагат) ;
6) когато имам проблем, се налага да обикалям офисите им докато намеря служител, който да знае как да входира жалба, да изключи изходящите повиквания или да подаде сигнал за прекъснал интернет. Служителите им и особено тези в Халите са изключително некомпетентни и недоброжелателни (като научих при плащане на сметката си там за начислените ми 9 лв. за телефон, поисках разбира се разпечатка да ми пуснат, а те ми казаха да си ги видя в къщи…).
7) нарушиха още едно свое задължение като на първата ми жалба отговориха 45 дни след подаването й, а не до 30;
Всичко това ми причинява неудобства и ме оставя крайно недоволен от “услугите”, които “доставят” и с нетърпение чакам момента да се махна от тези НАГЛИ МОШЕНИЦИ. Надявам се моят опит с тях да послужи като обица на ухото за тези, чудещи се кой оператор да изберат.
На тия Blizoo – Зверски ме дразни гадната им телефонна централа.Аз ползвам само кабелната им телевизия, и за всяко обаждане трябва да им слушам репертоара с глупости.
Напатих се на интернет и ТВ доставчици. Последните бяха тези от Близуу – прекъснах си сам кабела и не ме интересува – ако искат да пускат съдебен иск – ще се съдим. И съм сигурен, че ще спечеля! Такава услуга до сега не бях ползвал. Нито читав нет, нито читава Тв. Аман! Звънях на Булсатком, ама от там много изисквания – апартамента ми трябвало да бъде с източно и южно изложение! А и разбрах, че при буря имало проблеми. Съсед ми каза за НЕТ 1, в Младост съм, та до сега се справят – нямат нищо общо с Близуу!
Близулизци май печелят и от телефонни импулси, докато чакаме да вдигнат на втория час или на другия ден! Само рекламите им са големи! А и Близуууу нямат нищо общо с който и да е, не само с НЕТ 1. Тези последните обаждат сносна оферта – 3 месеца безплатно при договор за нет и телевизия. Май са и читави.
Тези от Близу ,ако на втория час ти вдигнат е добре – един път звънях в събота и в неделя, ама не помня вече колко пъти и никой, ама никой не вдигна! Махнах се не само заради качеството на тв и на нета, а и залради такива изцепки, като с не вдигането при обаждане. Една от причините да подпиша с НЕТ 1 беше именно заради това, че върнаха след няколко минути обаждане от моя страна и ме питаха с какво могат да са ми полезни. Коренно различно отношение!
А на тези от НЕТ 1 как им е нета?
BLIZOO са най-наглите и некомпетентни мошеници! От 4 дни нямам кабелна и се съсипах от разговори с различни мьекащи момиченца на горещата им линия, без никакъв резултат.
Но какво друго да очаква човек от израелска перачница на пари?
От Близуу човек надали е видял нещо добро! От тук нататък ще избирам доставчикът ми не според голямата му реклама и зарибяващите цени, а след като разбера как си върши работата. Добре е, че на днешно време има форуми да споделяме. За НЕТ 1 се пишат добри неща, дано ги има в Младост 3?
НЕТ 1 обхващат Младост и реагират доста бързо, както при включване, така и при евентуален проблем. Това ми бе първото впечатление от тях, когато ги взех. Няма да съжаляваш! Качествени са им и нета и тв-то. Офертите са им истински, не от зарибяващите. Успех!
Днес видях в сайта на НЕТ 1 една много изгодна оферта – 25 лв. – пакет нет, тв и Застраховка Имущество! Струва ми се многао изгодно. ще взема да сменя на старите доставчика – застраховката може да се ползва за което и да е жилище или къща!!!
Аз сега се махам от Близу! Договорът ми изтече най-накрая. Търся си нов и читав доставчик. Тези от НЕТ 1 вече ми ги препоръчаха, че нямали нищо общо с Близу и като качество и като обслужване. Тази последната им оферта с застраховката Имущество е супер. Още малко ще поразпитам, че точно и от застраховка имам нужда в тези крадливи времена!
Блазе ти, че договора ти е изтекъл! Аз имам още малко да се поядосвам… Гледам други, като НЕТ 1 предлагат готини оферти. Безплатна застраховка звучи яко. Ако я имат и есента може да се възползвам.
То вече и Мегалан/Спектрум – така де, Мтел предлагат някаква телевизия, Виваком също, но май Булсатком водят като възможности. Знам, че и от тях има опарени, но все пак – по-биват от Близо..
От тези доставчици дето споменавате май двама наистина стават за ТВ и Интернет – НЕТ 1 и Мегалан. Аз бих взел и нещо към пакета тв и нет. Това със застраховката на НЕТ 1 звучи много на кяр! А за Близу няма какво да се коментира…
Само да споделя – разликата сега я виждам като преминах на друг доставчик. Взех тази оферта със застраховката на имуществото на НЕТ 1, удължили са я. Засега съм доволна. Обслужването е на Близу не може да се сравнява, а и качеството също. Чудех се дали да не взема Булсат, ама апартамента ми е на партер със северно изложение и няма никаква видимост – от всякъде съм запушена. Тях може за вилата да ги взема като ходя.
за Близу добри неща не чувам – мого се оплакват хората от обслужването им. В жк Стрелбище има доста доставчици, ама сега търся някой, който да е с оптични кабели. Виваком се рекламират, ама не съм им доволна от телефонията, та не искам да е същото и с нета и ТВ. За НЕТ 1 добри отзиви чувам, а и май скоро щели и в нашия квартал офис да отварят. видях 1 тяхна промоция с безплатен телевизор и високи скорости на нета. Чакам само някой да потвърди, че са ОК!
Преместих се в жк. Стрелбище и оставих Близу и проблемите, свързани с телевизията и интернета ми там! Сега си тъся тук някой доставчик – има разни предложения, но кой е наистина читав и покрива и квартала? някой съвет да даде? Тези от НЕТ 1 наистина ли са добри и има ли ге в Стрелбище?
Всички недоволни от Близу се ъборат тук:
http://www.facebook.com/pages/Аз-съм-недоволен-от-Blizoo-Близу-защото-те-са-некоректни/215543985194182
Отвратена съм от услугите на Blizoo!!! Никога не съм вдигалa над 700KB/s за сваляне, няма значение от къде, и не съм вдигалa повече от 110KB/s upload. Как си мислите, че се качва видео в youtube с тази скорост? Айде, скоростите са ужасни, но по-ужасното е, че спира когато си иска, за колкото време си иска. Обаждаш се на съпорта, и там нещата са кошмар. „Ще пратим колеги да погледнат“…. И ги чакаш да дойдат, и ги чакаш, и те не идват, и по някое време нета идва.Навсичкото отгоре договорите с тази компания, се сключват за домакинство (за адрес) и няма значение кой е титуляра на договора, а кой живее на адреса. Без да имат нужда от никакви документи, ако имат данни, че не човека, който е сключил договора с тях, живее на адреса, а някой друг, започват да си търсят парите от него, защото той живее в домакинството което има някаква обвързаност с тях. Не е нужно да се представят документи, не е нужно да се говори с титуляра на договора, за да ви превърнат в свой длъжник.Просто нямам думи…
Немога да повярвам как е възможно Blizoo да са толкова некоректни към своите клиенти ,възмутително е как те обвързват с дългогодишни договори , променят условията след което ти неможеш да се откажеш!!И все пак аз открих начин и спасение да се отърва от тези лъжци- попълних едно уведомление ,( който има желание мога да му го изпратя ) и така успях да сложа край на взаимоотношенията си с тях!!!
Близо наистина са много некоректни ,пускала съм молби за некачествена услуга на нета .Искам да се откажа от договора, кйто е август 2012г.Те наистина са уникални моля, Mstefanova ако е възможно да ми изпрати уведомлението за да прекратя взаимоотношения с тях.
Reply
Близо наистина са много некоректни ,пускала съм молби за некачествена услуга на нета .Искам да се откажа от договора, кйто е август 2012г.Те наистина са уникални моля, Mstefanova ако е възможно да ми изпрати уведомлението за да прекратя взаимоотношения с тях.